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Proposta – Global GSA – Jidoka Studio

Assessment AS-IS, KPI framework e roadmap TO-BE per la rete agenzie di Global GSA. Una proposta strutturata in due fasi per trasformare i dati operativi in leve decisionali concrete.

Proposta — Global GSA · Jidoka Studio

Proposta commerciale · Global GSA · Marzo 2026

Trasformare i dati
in leve decisionali.

Un percorso per Global GSA per mappare i processi esistenti, identificare i KPI che contano davvero e costruire le basi per decisioni più veloci e più precise.

Assessment AS-IS KPI Framework Gap Analysis Roadmap TO-BE 3–4 settimane · Fase 1
Preparata per
Global GSA · GDSM Milano
Referente
Laura
Preparata da
Jidoka Studio
Data
Marzo 2026

Il problema

I dati esistono già.
Sono solo frammentati, manuali
e senza una domanda precisa.

01 · Quello che abbiamo capito

Il contesto è chiaro

Global GSA è un player di distribuzione B2B nel travel con un'infrastruttura tecnologica articolata. Il business ruota attorno alla rete di agenzie che opera attraverso il portale: la capacità di monitorarla, farla crescere e riattivarla è il vero motore del valore.

Stack tecnologico attuale
Zucchetti ERP
Gestionale operativo, fonte primaria dei dati transazionali
fonte dati
invia dati a
Sistema di reporting interno
Data warehouse interno che aggrega i dati dall'ERP
centralizzato
export manuale verso
Excel con macro e Power Query
Report manuale sulle performance agenzie, costruito su export ad ogni ciclo
manuale
— nessuna connessione con i sistemi sotto —
MailUp
Comunicazioni alle agenzie — liste importate manualmente, non collegate ai dati operativi
isolato
HubSpot
Collegato al sito, usato per sales e ticket. Scollegato da ERP, reporting e MailUp
isolato
Portale hertz-gsa.it
Sviluppato e gestito da Buildo, motore B2B. API disponibili ma non integrate nel flusso dati
non integrato
Il problema non è la mancanza di dati. I dati esistono, ma vivono in silos separati, la reportistica è manuale e ripetitiva, e nessuno ha mai risposto alla domanda fondamentale: cosa dobbiamo davvero misurare, e perché?

Focus del progetto

Il perimetro è preciso:
la rete agenzie e il suo comportamento sul portale.

02 · Focus del progetto

I KPI che contano davvero

Non il prodotto Hertz, non la flotta. Il valore da estrarre è tutto nel comportamento e nella performance dei partner commerciali che usano il portale.

Performance
  • Volume prenotazioni per agenzia
  • Revenue generata per partner
  • Trend mensile e trimestrale
  • Confronto con periodo precedente
Salute della rete
  • Agenzie attive vs registrate
  • Tasso di attività e recency
  • Agenzie in calo con alert
  • Dormienti recuperabili
Sviluppo commerciale
  • Potenziale inespresso per agenzia
  • Cross-sell tra prodotti portale
  • Segmentazione per tipo e area
  • Azioni commerciali vs risultati
Efficacia operativa
  • Funnel prenotazione sul portale
  • Abbandoni e colli di bottiglia
  • Performance comunicazioni MailUp
  • Ticket per tipo e volume
4
Aree KPI identificate
3–4
Settimane · durata Fase 1
5
Sistemi mappati nell'audit

La proposta

Due fasi. La prima autonoma,
con valore immediato e concreto.

03 · La proposta

Un percorso in due fasi

Strutturato per dare valore immediato e aprire una roadmap concreta. La Fase 1 è autonoma e produce output tangibili. La Fase 2 nasce direttamente dalle sue conclusioni.

1

Assessment AS-IS & KPI Framework

Priorità immediata · produce output tangibili già da sola

3 – 4 settimane
Cosa facciamo

Mappatura AS-IS dei processi decisionali

Come si generano i report oggi, chi li usa, con quale frequenza e cosa manca

Audit dello stack tecnologico

Zucchetti, sistema di reporting, Excel, HubSpot, MailUp e portale Buildo: dove si perdono dati e dove si creano colli di bottiglia

Definizione KPI framework

Quali indicatori monitorare, perché, con quale granularità e frequenza. Focus sulla rete agenzie

Gap analysis e priorità

Cosa manca, cosa è ridondante, cosa va connesso — con valutazione effort e impatto

Roadmap TO-BE

Interventi prioritizzati con stima dei tempi, attori coinvolti e dipendenze
Output deliverable
Deliverable inclusi
  • Documento di mappatura AS-IS completo
  • KPI framework con definizioni e fonti
  • Gap analysis con matrice effort / impatto
  • Roadmap TO-BE strutturata e prioritizzata
  • Sessione di presentazione con il team
Perché ha valore da solo

Anche senza proseguire con la Fase 2, l'assessment restituisce una fotografia precisa della situazione e un framework operativo immediatamente utilizzabile per guidare decisioni e priorità interne.

2

Implementazione & Ottimizzazione

Fase successiva — scope e priorità definiti dopo l'assessment

Da definire
Track A

Automatizzare la reportistica

Eliminare l'Excel manuale. Pipeline automatica dal sistema di reporting verso una dashboard sempre aggiornata sulle agenzie. Zero export, zero attività ripetitive.

Track B

Connettere MailUp al dato reale

Segmenti dinamici basati sul comportamento delle agenzie: chi ha prenotato di recente, chi è dormiente, chi ha aumentato il volume. Da broadcast generico a comunicazione rilevante.

Track C

HubSpot come CRM della rete

Pipeline agenzie, alerting su dormienti, storico interazioni. Il commerciale territoriale smette di lavorare a memoria e per sensazione.

Il nostro ruolo

Non un fornitore tecnico.
Il layer strategico che mancava.

04 · Il nostro ruolo

Non siamo un fornitore tecnico

Buildo sviluppa e mantiene la piattaforma. Zucchetti gestisce l'ERP. Ogni fornitore conosce il proprio pezzo. Noi operiamo nel livello che manca: quello strategico.

Non siamo
  • Un'agenzia che sviluppa software o piattaforme
  • Un consulente che riimplementa l'ERP
  • Un'agenzia media che gestisce campagne
  • Un vendor che vende il proprio tool
Siamo
  • Il layer strategico tra i vostri sistemi e le vostre decisioni
  • Il punto di connessione tra Buildo, HubSpot e MailUp
  • Chi risponde a cosa vale la pena tracciare e perché
  • Chi trasforma dati operativi in intelligenza commerciale
🎯

Il perché della Fase 1

Prima di implementare qualsiasi cosa, occorre sapere esattamente dove si è. L'assessment produce un documento di lavoro concreto — non una presentazione, ma una mappa operativa.

Output tangibili

05 · Il processo

Come lavoriamo, settimana per settimana.

Un assessment non è un questionario. È un lavoro di ascolto, analisi e sintesi fatto insieme al vostro team. Ecco come si svolge concretamente nei 15–20 giorni di progetto.

1

Kick-off & Interviste

Giorni 1–5 · Due sessioni di lavoro

Remoto o in presenza
Sessione 1 — Kick-off · Giorno 1 · 1,5h

Partecipanti

Laura + referente management

Allineamento obiettivi e perimetro del progetto

Mappatura delle persone da coinvolgere

Consegna questionario asincrono

Da restituire entro 48h — max 15 domande sui processi attuali

Raccolta accessi in lettura ai sistemi

Sistema di reporting, HubSpot, MailUp — solo osservazione
Sessione 2 — Interviste operative · Giorno 3–4 · 2h

Partecipanti

Chi gestisce Zucchetti, l'Excel agenzie, HubSpot e MailUp

Processo reale di produzione dei report

Quanto tempo richiede, cosa manca, cosa è ridondante

Come vengono usati i dati nelle decisioni commerciali

Analisi asincrona dei sistemi — Giorni 4–5

Lavoro interno, nessuna sessione richiesta
2

Analisi & Sintesi

Giorni 6–12 · Lavoro asincrono

Interno
Analisi

Mappatura AS-IS completa dei flussi e dei silos tecnologici

KPI framework

Definizioni, fonti dati, owner e frequenza di aggiornamento

Gap analysis con matrice effort/impatto

Sintesi

Prima stesura roadmap TO-BE

Interventi prioritizzati con attori e dipendenze

Invio bozza a Laura per review

1 round di commenti — risposta richiesta entro 48h
3

Presentazione, Consegna & Fase 2

Giorni 13–20 · Sessione finale

Remoto o in presenza
Sessione finale · Giorno 15–18 · 2h · Team allargato

Presentazione risultati e walkthrough roadmap

Consegna pacchetto completo

Definizione operativa della Fase 2

Scope, fornitori coinvolti, primi step concreti
Deliverable consegnati
Pacchetto Fase 1
  • Documento AS-IS completo
  • KPI Framework con definizioni e fonti
  • Gap analysis · matrice effort/impatto
  • Roadmap TO-BE strutturata
  • Verbali sessioni — entro 24h da ogni incontro
Commitment richiesto al cliente

Circa 6h totali distribuite su 3 settimane tra sessioni e review. Nessuna attività continuativa richiesta al vostro team.

Investimento

Una fee fissa.
Un risultato concreto e misurabile.

06 · Investimento

Due opzioni. Stesso risultato.

Non lavoriamo a giornate — vendiamo un risultato definito. Scegliete la modalità più adatta alla vostra organizzazione.

Remoto
2.800€
IVA esclusa · fee fissa

Tutte le sessioni via Meet o Teams. Opzione più agile, tempi invariati, risultato identico.

In presenza · Milano
3.400€
IVA esclusa · fee fissa

Le sessioni si tengono presso i vostri uffici. Consigliato se preferite un confronto diretto e continuativo con il team.

Include
  • Kick-off e interviste operative
  • Analisi dello stack tecnologico
  • Documento AS-IS completo
  • KPI framework con fonti e owner
  • Gap analysis · matrice effort/impatto
  • Roadmap TO-BE strutturata
  • Sessione finale di presentazione e consegna
  • Verbali di ogni sessione entro 24h
Non include
  • Sviluppo software o implementazioni tecniche
  • Gestione diretta dei fornitori (Buildo, HubSpot, Zucchetti)
  • Licenze o costi di piattaforma
  • Attività di project management post-assessment
Fase 2 · Project Management

Il presidio di project management durante la fase implementativa — coordinamento tra i fornitori tecnici — verrà quotato separatamente al termine dell'assessment, sulla base della roadmap definita. Il costo della Fase 1 è deducibile dall'eventuale contratto di project management.

Riepilogo timeline · 15–20 giorni
Giorni 1–5
Week 1
Kick-off · Interviste · Accessi ai sistemi
Giorni 6–12
Week 2
Analisi · KPI framework · Gap analysis · Bozza roadmap
Giorni 13–20
Week 3
Presentazione · Consegna · Definizione Fase 2

07 · Prossimi passi

Il punto non è aggiungere dati.
È trasformare quelli che avete già
in leve decisionali concrete.

Il primo passo è capire esattamente dove siete oggi.
Confermate e partiamo entro una settimana.

jidoka.studio · pietro.scaligeri@jidoka.studio

Proposta commerciale · Global GSA · Marzo 2026 · Confidenziale

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