Studio Legale Martellacci · Progetto LexFlow · 2025–2026
Il Sistema
Operativo
dello Studio.
Un percorso strutturato per costruire disciplina, processo e autonomia.
Prima le persone. Poi i processi. Poi gli strumenti.
Step 0
Disegniamo il processo.
Prima di procedere, dobbiamo vedere
come funziona lo studio oggi.
Processo attuale · As-Is
Come funziona oggi
Due flussi operativi principali. Uno parzialmente tracciato, uno quasi del tutto fuori sistema.
PRATICA GIUDIZIALE
PRATICA EXTRAGIUDIZIALE
SISTEMI ATTUALMENTE ATTIVI
Gestionale
KLEOS — account attivi, adozione bassa
Documenti
Google Drive (non strutturato)
Collaborazione
Google Workspace (parziale)
Chat interna
Google Chat (Crevalcore) · WhatsApp (Bologna)
Agenda
Google Calendar — parzialmente sincronizzato
Comunicazione esterna
Telefono · WhatsApp · Email · PEC
Nessuna integrazione tra sistemi · Nessuna automazione · Nessun layer di controllo dati
5 PROBLEMI PRINCIPALI
1. Founder Bottleneck
Tutto passa da Daniele → Single Point of Failure. Nessun workflow, nessuna delega, nessuna tracciabilità decisionale.
2. Task & Scadenze non governate
Rischio legale concreto. Nessun reminder strutturato. Nessun controllo SLA.
3. Comunicazione multicanale disordinata
Richieste duplicate, informazioni perse, zero accountability.
4. Fascicoli cartacei dispersi
Nessuna tracciabilità, ritardi tra sedi, versioning inesistente.
5. Controllo economico assente
Nessun KPI per pratica, nessuna marginalità per cliente, listini non standardizzati, studio non scalabile verso il corporate.
La diagnosi
Non è un problema tecnico.
Gli strumenti ci sono già.
Manca il sistema che li governa.
Founder's Trap
Perché succede questo
È una fase naturale degli studi in crescita. Daniele ha costruito tutto con competenza e presenza costante — ma ora quella stessa presenza è diventata il limite principale.
Ogni decisione torna a lui
Non per volontà di controllo. Perché non esiste un processo che consenta al team di agire diversamente.
La conoscenza è in testa sua
Storico clienti, procedure, priorità: tutto risiede nella memoria del fondatore. Nessuna knowledge base condivisa.
Gli strumenti non bastano da soli
KLEOS, Workspace, Drive: già attivi, adozione bassa. Un sistema disordinato rimane disordinato anche se digitalizzato.
"Task dispersi, canali caotici, scarsa adozione del gestionale:
non sono il problema. Sono i sintomi della centralizzazione."
Ipotesi progettuale
La crescita non è un reparto:
è un sistema.
Target
Tre pilastri, un sistema
Non sostituiamo KLEOS. Costruiamo intorno a KLEOS un sistema operativo coerente. KLEOS è il centro — tutto il resto si muove attorno a lui.
KLEOS
Gestione giuridica ufficiale
Ogni pratica — giudiziale e stragiudiziale — vive in KLEOS. Scadenze, documenti, stati, task. Account già attivi per tutti. Va usato al 100%.
Google Workspace
Collaborazione interna disciplinata
Ogni persona ha il proprio Calendar personale. Un Calendar condiviso per sede. Google Chat unica per il lavoro. Bozze collaborative su Drive. Fine WhatsApp personale per il lavoro.
HubSpot
Ingresso comunicazioni esterne
Email, WhatsApp Business, PEC: un unico punto d'ingresso. Ogni richiesta diventa un ticket assegnato e tracciato. Niente si perde.
FLUSSO TARGET — OGNI NUOVA RICHIESTA
Prima di iniziare
Prerequisito Zero
Tre condizioni da verificare e consolidare prima del kick-off. Gli account KLEOS sono già attivi — si tratta di disciplinarli.
KLEOS — account attivi, adozione da rendere obbligatoria
Gli account sono già presenti per tutti gli utenti. L'obiettivo è passare dall'uso facoltativo all'uso sistematico: ogni pratica entra in KLEOS, ogni scadenza vive in KLEOS. La formazione sarà erogata dal consulente Wolters Kluwer dedicato allo studio.
Google Workspace — Calendar personale + Calendar ufficio
Ogni persona avrà il proprio Calendar personale per gestire le proprie attività. In aggiunta, un Calendar condiviso per sede (Crevalcore / Bologna) per visibilità comune su appuntamenti, scadenze collettive e presenze. Estensione a Bologna con le stesse regole di Crevalcore.
Ruoli definiti prima degli strumenti
Chi gestisce cosa tra le due sedi. Chi presidia l'ingresso comunicazioni. Chi è owner di quale area pratica. Senza questa chiarezza gli strumenti amplificano il caos invece di ridurlo.
DA RISPONDERE PRIMA DEL KICK-OFF
Quanti avvocati/collaboratori lavorano attivamente sulle pratiche?
Chi sono segreterie/amministrativi a Crevalcore?
Penalisti e commercialisti usano KLEOS o sistemi separati?
Quanti fascicoli cartacei attivi esistono oggi?
Lo scanner fisico in studio ha OCR integrato?
Tutti hanno un indirizzo email sul dominio dello studio? Es. [email protected] — prerequisito per Workspace, HubSpot e firma professionale.
Binario A — Google Workspace: setup Calendar personali + Calendar condivisi ufficio + formazione Chat → 3–5 giorni
Binario B — KLEOS: formazione Wolters Kluwer + standard apertura pratica → 2–3 settimane
Convergenza settimana 3: sync KLEOS↔Calendar attiva per tutti
Fase 1 · Settimane 1–6
Consolidamento operativo
Obiettivo: costruire disciplina e base dati coerente. Non ottimizzare — fondare. Jidoka è presente sull'operativo per tutta la durata della fase.
Jidoka sull'operativo — non solo consulenza
Durante tutta la Fase 1 Jidoka affianca lo studio in modo diretto: sessioni operative settimanali, verifica dell'adozione degli strumenti, coaching individuale su Daniele e sul team. Non ci limitiamo a disegnare il processo — lo mettiamo a terra insieme a voi.
KLEOS come centro unico
Ogni pratica entra in KLEOS. Senza eccezioni. Dal giorno 1.
Regola operativa: nessuna pratica nuova fuori da KLEOS
Campi obbligatori minimi: cliente, tipologia, owner, data apertura, privacy firmata, antiriciclaggioScadenze solo in KLEOS — sync Google Calendar attiva per ogni utente
Calendar personale + Calendar condiviso per sedeTask interni assegnati in KLEOS, non via WhatsApp o email personale
Stato pratica sempre aggiornato
Ingresso → Lavorazione → In attesa → Chiusura → FatturazioneSessione base team
Apertura pratica, gestione scadenze, documenti, stati — erogata dal consulente WK dedicato allo studioSessione sync Google Calendar
Setup Calendar personale + Calendar ufficio per ogni utenteCoaching adozione con Jidoka
Verifica settimanale utilizzo, risoluzione blocchi pratici, affiancamento operativo- 100% pratiche nuove in KLEOS
- Scadenze sincronizzate su tutti i Calendar (personale + ufficio)
- Privacy e antiriciclaggio raccolti di default
- Ogni pratica ha un owner nominato e visibile
- Zero pratiche "solo nella testa di Daniele"
Google Workspace come sistema operativo interno
Comunicazione interna disciplinata. Calendar personale + Calendar ufficio per ognuno.
Google Chat come unico canale interno — canali tematici per aree di lavoro
Stop WhatsApp personale per comunicazioni studioCalendar personale per ognuno + Calendar condiviso per sede
Crevalcore: 1 calendar condiviso · Bologna: 1 calendar condiviso · Sync con KLEOSDrive con cartelle condivise e naming convention
Standard: ANNO_COGNOMECLIENTE_TIPOPRATICA_DOCUMENTO_v1Le bozze si creano in Workspace (Docs/Drive) e vengono poi caricate su KLEOS come versione ufficiale
Estensione a Bologna: stesso sistema, stesse regole
RITUALI OBBLIGATORI
️ Daily Segreteria — 10 min al mattino, priorità del giorno
Review mensile KPI — dati reali, non impressioni
Setup Calendar personale + ufficio
Struttura, condivisione, regole di utilizzoGoogle Chat: canali, notifiche, regole
Come smettere di usare WhatsApp per il lavoroDrive e naming convention
Struttura cartelle, permessi, versioningGestione documenti: digitali e cartacei
Due flussi separati e chiari. Entrambi finiscono in KLEOS.
FILE NUOVI — creati digitalmente
FILE CARTACEI — scansionati in ingresso
PRIORITÀ DI DIGITALIZZAZIONE CARTACEO
Settimane 1–2: pratiche attive in corso
Settimane 3–6: pratiche ultimi 24 mesi (1–2h/giorno persona dedicata)
Quando disponibile: archivio storico oltre 24 mesi
Fine Fase 1 — Riallineamento prima di procedere
Al termine dei 60 giorni Jidoka conduce una sessione di verifica con il team: cosa ha funzionato, cosa va aggiustato, quali resistenze sono emerse. La Fase 2 viene calibrata sui risultati reali della Fase 1 — non su un piano scritto a priori.
Piano operativo · Fase 1 nel dettaglio
Cosa succede concretamente
Settimana per settimana. Attività specifiche, responsabili, deliverable. Questo è il documento che Jidoka porta al kick-off.
Kick-off e setup iniziale
Allineamento team · Attivazione account · Prime configurazioni
ATTIVITÀ
Sessione kick-off con Daniele, Ilaria, Alessandro
Definizione ruoli, RACI sintetico, risposta alle domande prerequisito zeroAttivazione account Google Workspace per tutti gli utenti non ancora attivi
Bologna in primis — stesso dominio, stesse regole di CrevalcoreCreazione Calendar personale + Calendar condiviso per sede
Crevalcore: 1 calendar ufficio · Bologna: 1 calendar ufficioAttivazione e configurazione sync KLEOS ↔ Google Calendar per ogni utente
Non è automatica — va configurata account per accountAllineamento con consulente Wolters Kluwer per date formazione KLEOS
DELIVERABLE
- Tutti gli account Workspace attivi e accessibili
- Calendar personali + condivisi operativi
- Sync KLEOS↔Calendar attiva per ogni utente
- RACI sintetico condiviso e approvato
- Data formazione KLEOS confermata
Formazione KLEOS + Setup Google Workspace
Wolters Kluwer eroga la formazione · Jidoka setta Workspace
FORMAZIONE KLEOS — Wolters Kluwer
Sessione base team completo
Apertura pratica corretta, campi obbligatori, stati, scadenze, documentiDefinizione stati pratica standard
Ingresso → Lavorazione → In attesa → Chiusura → Fatturazione — uguali per tuttiVerifica accessi e permessi per area di competenza
Chi vede cosa — pratiche di Crevalcore vs Bologna vs condiviseSETUP WORKSPACE — Jidoka
Creazione canali Google Chat
#generale · #crevalcore · #bologna · #scadenze · #documenti-in-ingressoStruttura Drive condiviso
Cartelle per area legale · Scansioni Inbound · Template · ArchivioPermessi e ruoli su Drive
Chi può modificare, chi solo leggere, chi gestisce le cartelleNAMING CONVENTION — regola operativa
es. 2025_ROSSI_RECUPEROCREDITI_DIFFIDA_v1
- Team formato su KLEOS (apertura pratica + scadenze)
- Canali Chat creati e popolati
- Drive strutturato con cartelle e permessi
- Naming convention condivisa e approvata
Formazione Workspace + Avvio protocollo documenti
Best practice operative · Primo flusso scansioni · Documento di processo
FORMAZIONE WORKSPACE — Jidoka
Sessione pratica Chat + Calendar + Drive
Si entra negli account e si configura tutto insieme — non una presentazione teoricaConsegna documento "Best Practice Studio Martellacci"
Regole semplici, stampabili: come si usa Chat, Drive, KLEOS nella quotidianitàPROTOCOLLO DOCUMENTI
Test flusso scansione: scanner OCR → Drive Scansioni Inbound → KLEOS
Si prova con 5–10 documenti reali e si corregge il processo se necessarioAvvio digitalizzazione pratiche attive in corso
Priorità massima — tutto quello che è aperto oggi deve essere su KLEOS entro fine settimana 4MANUALE OPERATIVO v1
Jidoka stende il Manuale Operativo Studio Martellacci — documento condiviso su Drive che descrive:
Come si nominano e archiviano i file
Come si usa Chat vs email
Come si gestisce un documento in ingresso
Chi fa cosa (RACI sintetico)
Checklist nuova pratica
Affiancamento operativo + Prime automazioni
Check settimanale · Import pratiche da KLEOS · Primi workflow Make
AFFIANCAMENTO SETTIMANALE — Jidoka
Check operativo 30–45 min ogni settimana con Daniele e/o Ilaria
Quante pratiche sono entrate in KLEOS · Dove ci sono resistenze · Cosa non funzionaSe qualcuno non usa il sistema, si capisce perché e si risolve sul campo
Non si aspetta il mese dopo — il rischio più alto è tornare alle abitudini precedentiAggiornamento Manuale Operativo con feedback reali del team
Il documento si evolve con l'utilizzo — non è scritto una volta e dimenticatoREGISTRO PRATICHE DA KLEOS
Export pratiche attive da KLEOS in Excel → pulizia dati → upload Drive
Foglio Google condiviso: registro pratiche visibile a tutti senza aprire KLEOSBase per la dashboard KPI della Fase 3
Si parte semplice — un foglio aggiornato a mano una volta a settimana è già un salto enormePRIME AUTOMAZIONI — Make
Automazione 1 — Email in arrivo → Chat
Email ricevuta sulla casella studio → notifica automatica su canale #documenti-in-ingresso. Ilaria vede subito cosa arriva senza stare sulla posta.
Automazione 2 — Nuovo file Drive → notifica Chat
Nuovo file caricato in "Scansioni Inbound" → notifica al responsabile su Chat. Chi scansiona un documento, Ilaria lo sa subito e può indicizzarlo in KLEOS.
Automazione 3 — Spazi di lavoro da KLEOS (sett. 5–6)
Export KLEOS via Excel → import su Drive/Notion per creare spazi di lavoro per progetto/pratica condivisi tra team. Si attiva solo dopo che il dato in KLEOS è affidabile.
RIEPILOGO — COSA ESCE DALLA FASE 1
Sistemi operativi
Sync KLEOS↔Calendar attiva
Workspace + Chat attivi ovunque
Drive strutturato con permessi
Flusso scansioni OCR operativo
Documenti prodotti
Best Practice strumenti (stampabile)
Registro pratiche su Google Sheet
RACI sintetico condiviso
Checklist nuova pratica
Automazioni attive
Scansione Drive → notifica Chat
Spazi lavoro da export KLEOS
Foglio pratiche aggiornato weekly
Processo documentato e testato
Fase 2 · Settimane 7–12 · Solo dopo consolidamento Fase 1
Centralizzazione comunicazioni
Un unico punto d'ingresso per tutto ciò che arriva dall'esterno. Nessuna richiesta persa. Daniele non rilegge WhatsApp la sera.
Jidoka sull'operativo — anche in Fase 2
Setup tecnico di HubSpot, configurazione canali, formazione Ilaria e referenti, affiancamento nelle prime settimane di utilizzo reale. Non solo configurazione — coaching sul nuovo flusso di lavoro.
Setup HubSpot Service Hub
Attivazione · Configurazione canali · Inbox unica operativa
ATTIVITÀ TECNICHE
Attivazione licenza HubSpot Service Hub Starter Pro
~€100/mese · 1 licenza amministratore per IlariaConnessione canali in ingresso → inbox unica
Email studio · WhatsApp Business · PECConfigurazione smistamento automatico
Cliente esistente vs nuovo contatto — riconoscimento via email/numeroCreazione pipeline cliente
Nuovo contatto → Primo colloquio → Pratica in KLEOS → Cliente attivoDefinizione SLA: presa in carico entro 24h lavorative
Protocollo telefonate: registrazione manuale ticket dopo ogni chiamata
Chi ha chiamato · Motivo · Azione da fareFIGURA CHIAVE: ILARIA DISPATCHER
Formazione HubSpot + Template comunicazioni
Ilaria e referenti · Risposte standard · Gestione escalation
Sessione Ilaria: gestione inbox e ticket
Come aprire, assegnare, escalare, chiudere un ticketSessione avvocati: visualizzare i propri ticket
Come rispondere da HubSpot senza tornare su WhatsAppCostruzione template risposte standard
Primo contatto · Presa in carico · Aggiornamento cliente · Chiusura praticaProtocollo escalation
Quando un ticket sale a Daniele — criteri chiari, non arbitrariTEMPLATE COMUNICAZIONI DA PRODURRE
Primo contatto — "Grazie per averci contattato, la prendiamo in carico entro 24h"
Presa in carico — "La sua richiesta è stata assegnata all'Avv. X"
Aggiornamento — "La informiamo sullo stato della sua pratica"
Appuntamento — "La contatteremo per fissare un colloquio"
️ Chiusura — conferma completamento e follow-up
Knowledge Base — Notion
Struttura · Migrazione Manuale Operativo · Popolare le prime sezioni
STRUTTURA NOTION — Jidoka la crea
Workspace Notion per lo studio
Jidoka imposta struttura + template. Il team la riempie.Migrazione Manuale Operativo v1 da Drive a Notion
Il documento prodotto in Fase 1 diventa il primo contenuto della KBSezione Procedure Operative
Apertura pratica · Gestione scadenze · Flusso documenti · Chiusura praticaSezione Template atti e comunicazioni
Lettere diffida · Comunicazioni cliente tipo · Checklist per area legaleSezione FAQ interne
Costruita raccogliendo le domande ricorrenti che arrivano a DanieleNomina custode KB
Una persona (non Daniele) responsabile di aggiornamento e manutenzioneSTRUTTURA NOTION
↳ Civile · Penale · Stragiudiziale
Template atti e comunicazioni
Checklist per tipologia pratica
FAQ interne
Onboarding nuovi collaboratori
Regole studio (naming, chat, KLEOS)
- –30/40% interruzioni a Daniele
- Onboarding nuovi: 3× più veloce
- Risposte standard senza passare da Daniele
Affiancamento operativo + Automazioni Fase 2
Check settimanale · Ottimizzazione flussi · Nuovi workflow Make
AFFIANCAMENTO SETTIMANALE
Check operativo 30 min ogni settimana con Ilaria + Daniele
Quanti ticket aperto · Tempi medi risposta · Ticket orfani o scadutiRevisione template: quali funzionano, quali vanno riscritti
Aggiornamento KB con nuove FAQ emerse nelle prime settimane
Verifica flusso HubSpot → KLEOS: ogni ticket si traduce in pratica?
AUTOMAZIONI NUOVE — Make
Nuovo ticket HubSpot → notifica Chat referente
Il referente riceve notifica immediata su Google Chat con oggetto e mittente del ticket
Ticket non assegnato dopo 4h → alert Ilaria
Nessun ticket rimane orfano più di 4 ore lavorative senza un responsabile
Nuova pratica KLEOS → cartella Drive strutturata
Apertura pratica in KLEOS → creazione automatica cartella Drive con naming convention
- HubSpot attivo con inbox unificata su tutti i canali
- Ilaria operativa come dispatcher centrale
- Notion KB popolata con procedure, template e FAQ di base
- 3 automazioni Make attive su HubSpot e Drive
- Zero richieste perse — SLA monitorato per la prima volta
Fine Fase 2 — Riallineamento prima di procedere
Verifica adozione HubSpot, qualità dei ticket, funzionamento del flusso Ilaria → KLEOS. Si analizzano i dati raccolti. La Fase 3 (AI) viene attivata solo se i processi sono stabili e i dati in KLEOS affidabili.
Fase 3 · Settimane 13–16 · Solo se i processi sono stabili
AI: amplificare l'ordine
L'AI non crea ordine. Amplifica ciò che già funziona. Per questo arriva qui, non all'inizio.
"Mettere un turbo su una macchina senza freni non è ottimizzazione.
Prima i freni. Poi il turbo."
KLEOS Expert AI — percorso consigliato
Piano Advanced · Chat documentale sui fascicoli · Zero migrazione
COSA FA CONCRETAMENTE
Chat documentale direttamente sui fascicoli in KLEOS
I dati sono già lì — zero configurazione, zero migrazione"Riassumi il verbale d'udienza del 12/03"
Risposta immediata dal documento già in KLEOS"Trova tutte le scadenze nell'atto di citazione"
Estrazione automatica da qualsiasi documento"Quali documenti mancano sulla pratica Rossi?"
Gap analysis automatica rispetto alla checklist di tipologia"Dammi un riepilogo dello stato di tutte le pratiche attive"
Vista d'insieme senza aprire ogni fascicoloATTIVAZIONE
€59 → €79/utente/mese (+€20/utente)
Configurazione con consulente WK
Formazione team: come interrogare i documenti
Test su 10 pratiche reali prima del go-live
AI Legal Assistant — connesso a Notion KB
Risponde a domande procedurali interne · Prerequisito: KB popolata
COSA FA
Risponde a domande procedurali interne del team
Connesso a Notion KB + Drive + storico email"Come si apre una pratica di recupero crediti?"
Risposta immediata dalla KB — senza disturbare Daniele"Quale template uso per la lettera di diffida?"
Trova e mostra il template corretto in Notion"Documenti necessari per l'antiriciclaggio?"
Checklist automatica dalla procedura operativaTRIAGE AI — HUBSPOT
I ticket in ingresso vengono classificati automaticamente per tipo, urgenza e area legale. Le richieste standard ricevono risposta automatica.
→ Suggerimento referente corretto
→ Risposta auto per richieste semplici
Prerequisito: 3+ mesi dati HubSpot puliti
Fase 4 · Settimane 17+ · Solo con base dati stabile
Controllo, KPI & Automazioni
Lo studio diventa misurabile. Per la prima volta dati reali su come si lavora. Automazioni avanzate dove i processi sono già consolidati.
Dashboard KPI — quello che Daniele vede ogni lunedì
Dati semplici prima. Dashboard complessa dopo.
Weekly Alignment del lunedì mattina: 4 numeri che raccontano la settimana dello studio.
KPI economici per pratica
Per la prima volta: quanto costa e quanto rende ogni pratica
Tempo stimato vs tempo reale per tipologia pratica
Quanto ci vuole davvero per chiudere un recupero crediti? Una diffida?Costo interno per pratica
Ore avvocato × tariffa interna = costo stimato di produzioneMarginalità per area legale
Quale area è più redditizia? Dove perdiamo tempo senza guadagnare?Tasso di conversione nuovi contatti → pratiche aperte
Quante richieste diventano clienti reali?Standardizzazione listino
Prezzi coerenti per tipologia — addio ai preventivi improvvisatiAutomazioni avanzate — Make
Solo dove i processi sono già stabili · KLEOS non ha API pubbliche
Scadenza –7gg → reminder
Notifica automatica su Chat + Calendar al referente della pratica con 7 giorni di anticipo
Fine mese → export KPI
Trigger mensile per export KLEOS + aggiornamento dashboard + report automatico a Daniele
Pratica ferma +15gg → alert
Pratiche in stato "lavorazione" senza aggiornamenti da 15 giorni → segnalazione automatica
Nuova pratica → checklist Notion
Apertura pratica in KLEOS → checklist documenti necessari generata automaticamente per tipologia
Report settimanale automatico
Ogni lunedì mattina un digest su Chat con i 4 KPI principali per Daniele prima del meeting
️ Limite KLEOS
KLEOS è chiuso — nessuna API pubblica. Automazioni via email, Calendar, export manuale. Connessioni dirette non possibili.
Fine progetto — non fine del percorso
A questo punto lo studio ha un sistema operativo completo, misurabile e scalabile. Il progetto LexFlow è concluso. Il mantenimento, l'evoluzione e i nuovi moduli vengono valutati insieme sulla base dei dati reali.
Visione d'insieme
Roadmap completa & risultati attesi
Ogni fase è autonoma e consegna valore concreto. La successiva parte solo quando quella precedente è consolidata.
Sett. 1–6
Consolidamento
◆ Workspace + Calendar
◆ Flusso documenti
◆ Rituali di team
◆ Manuale Operativo
◆ Prime automazioni
Sett. 7–12
Comunicazioni
◆ Ilaria dispatcher
◆ Template risposte
◆ SLA definiti
◆ Notion KB attiva
◆ Automazioni ticket
Sett. 13–16
AI
◆ Chat documentale
◆ Legal Assistant KB
◆ Triage AI HubSpot
◆ Risposte auto
◆ Solo se pronti
Sett. 17+
KPI & Controllo
◆ KPI economici
◆ Marginalità pratica
◆ Automazioni avanzate
◆ Report automatici
◆ Listino standardizzato
RISULTATI ATTESI — AL TERMINE DEL PROGETTO
⏱ TEMPO
–60% interruzioni al giorno
–40% tempo su attività operative
3× più veloce l'onboarding nuovi
Zero Whatsapp di lavoro la sera
CONTROLLO
Zero scadenze dimenticate
Zero richieste clienti perse
SLA misurabili per la prima volta
KPI economici per pratica
CRESCITA
Team autonomo sulle operazioni
Apertura mercato corporate possibile
KB condivisa — conoscenza dello studio
AI pronta ad amplificare il sistema
PRIMA → DOPO
Oggi
WhatsApp come sistema di lavoro
Pratiche aperte solo in testa
Scadenze su calendar personali
Documenti su email e Drive sparso
Nessun KPI, nessuna marginalità
Nuovi strumenti, adozione bassa
Fine progetto
✓ Google Chat + HubSpot per il lavoro
✓ Ogni pratica in KLEOS con owner
✓ Scadenze sincronizzate per tutti
✓ Flusso documenti OCR → KLEOS
✓ KPI settimanali letti al meeting
✓ AI amplifica sistema già ordinato
Stack tecnologico
Investimento mensile
Nessuno strumento nuovo fino alla Fase 2. KLEOS e Google Workspace bastano per i primi 60 giorni. Il costo cresce con le fasi.
Roadmap
16–20 settimane, 4 fasi
Ogni fase si consolida e viene riallineata prima di attivare la successiva. Nessun salto. Nessuna scorciatoia.
I TRE PRINCIPI DEL PROGETTO
Iterativo, non monolitico
Ogni fase ha output misurabile. La successiva viene ricalibrata sui risultati reali — non su un piano scritto a priori.
Presenti sull'operativo
Jidoka non consegna un documento e sparisce. Affianca il team in modo diretto per tutta la durata di ogni fase.
KLEOS è il centro
Non si sostituisce. Si usa al massimo. Tutto il progetto punta a far funzionare KLEOS al 100%, non a costruire sistemi paralleli.
Questo non è un progetto IT.
È la costruzione del sistema operativo
dello Studio Martellacci.
Prima disciplina. Poi controllo. Poi evoluzione.
L'AI amplifica l'ordine — non lo crea.
Prima
Disciplina e processo
Poi
Controllo e misura
Infine
Evoluzione e AI
jidoka.studio · [email protected]
Progetto LexFlow · Studio Legale Martellacci · 2025–2026