Il Cliente
Un ufficio amministrativo condominiale che gestisce la manutenzione e le richieste quotidiane di vari condomini.
L'esigenza
"Automattizzare il più possibile le richieste standard dei condomini"
L’ufficio riceveva quotidianamente numerose email con richieste dai condomini, tra cui segnalazioni di guasti, richieste di preventivi e domande amministrative. La gestione manuale di queste comunicazioni era lenta e spesso portava a ritardi nelle risposte o nella gestione dei problemi, creando frustrazione tra i residenti e sovraccarico di lavoro per l’amministratore
il contesto
Prima di adottare la soluzione proposta da Jidoka Studio, l’amministratore doveva dedicare una parte significativa della giornata a leggere le email, classificare manualmente le richieste e inoltrare le azioni necessarie ai tecnici o rispondere personalmente ai condomini. Questo processo manuale era inefficiente e comportava ritardi nella risoluzione dei problemi.
Specifiche della soluzione
Jidoka Studio ha implementato un sistema di automazione avanzato che analizza automaticamente le email in arrivo, le classifica in base al tipo di richiesta (es. guasto tecnico, richiesta di preventivo, domanda amministrativa), e invia notifiche direttamente su WhatsApp all’amministratore. Le notifiche includono suggerimenti di azione, come contattare un tecnico o inviare una risposta automatica al condominio. Con un solo clic, l’amministratore può approvare e attivare le azioni suggerite dall’AI, che si occupa di tutto: inoltra automaticamente le richieste ai tecnici di competenza o risponde ai condomini con informazioni aggiornate